全般FAQ

保証期間中に不具合が発生した場合の対応はどうなりますか?
不具合品を回収させて頂き、新品交換または修理対応となります。
客先要因で破損した場合、修理対応は可能ですか?
有償での修理は可能です。
LANケーブルの代わりにWifiの使用は可能ですか?
Wifi対応している機種は使用可能です。
屋外で使用可能ですか?
日光や風は温度測定の誤差の要因となる為、屋外では使用できません。無風で極力温度が一定の屋内で使用してください。
やむをえず屋外で使用する場合は、テントなどで屋内の環境に近づけることが必要です。
海外製品の様ですが、カメラの設定等について、日本語に対応したマニュアルなどはありますか?
設定のマニュアルは、当社オリジナルの日本語マニュアルがあります。
日本人が作成した、ユーザー目線のわかりやすいマニュアルとなっております。
当社よりお買い上げいただきましたお客様には、特典としてオリジナルセットアップマニュアルを差し上げます。
カメラの設定等についてサポートして頂ける窓口はありますか?
カメラの設定のサポートは、豊富な経験を持つ当社の技術スタッフにて対応致します。
電話、ビデオ会議、遠隔操作、訪問等、ケースバイケースで対応致しますのでご安心ください。
施工込みでの納入は可能ですか?
施工込みでの販売も可能です。
設置場所や配線経路の詳細について、現地調査をさせていただくことも可能です。
製品保証はありますか?
納入から1年間となります。
リース販売も可能でしょうか?
可能です。まずはご相談ください。

体温測定サーマルカメラFAQ

三脚以外で取付方法はありますか?
設置の高さと被写体までの距離を維持できれば取付方法の指定はありません。
下図の通り、機種によって設置高さと距離が決まります。
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型番DS-2TD1217B-3DS-2TD1217B-6DS-2TD2637B-10DS-2TD2636B-13DS-2TD2636B-15
設置箇所高さ1.5m1.5m2.5m2.5m2.5m
測定距離0.8~1.5m1.5~3m2~7m2.5~7m2.5~9m
警報接点出力はありますか?
カメラ本体から接点、オ-ディオのケ-ブルが出ています。
PC1台に対して、カメラを何台までつなぐことができますか?
最大264台です。

体温測定AI顔認証端末FAQ

顔認証は必ず行う必要がありますか?
必ず行う必要はありません。初期設定では顔認証機能は無効です。
勤怠管理機能はありますか?
HIK CENTRALという勤怠システムの有償ソフトウェアを使用すると、勤怠管理機能が利用できます。
既存の勤怠管理システムとの連携は可能ですか?
APIによって実現可能ですが、勤怠システムの開発者との打ち合わせが必要です。
個別案件として、別途ご相談可能です。
ブラックボディを組み合わせて使用できますか?
スタンド一体型タイプ、スタンダードタイプは使用できます。
エコノミータイプでは使用できません。
電子錠と組み合わせは出来ますか?
認証結果を接点出力させることが出来るため、基本的には可能です。
お客様にて電子錠の仕様をご確認頂く必要があります。

体温測定ハンディ-サーモグラフィ-FAQ

電池交換は可能でしょうか?
交換は不可です。
言語が英語になっています。日本語に設定することは可能ですか?
日本語の設定は出来ません。
照明やエアコンの温度に反応してしまいます。
本機種は温度が一番高い場所に反応してしまう為、他の熱源が映らないようにしてください。

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